Conditions générales Home Wash (résumé)

Qui sommes-nous ? Home Wash lave et entretient les véhicules à domicile ou au lieu convenu, à Ouagadougou et environs. L’entreprise vend aussi des produits d’entretien, des abonnements et des bons de lavage.

Formules et prix (à partir de) : Ordinaire 3 000 FCFA, Ordinaire+ 5 000 FCFA, Prestige 8 000 FCFA, Prestige VIP 12 000 FCFA. Le prix final dépend du véhicule et des options choisies.

Réservation : en ligne via le site ou Calendly. Le client choisit la formule et le créneau, puis donne des informations exactes (nom, contact, lieu). La réservation est valable une fois confirmée.

Annulation : prévenez Home Wash le plus tôt possible. En cas de retard ou d’absence, un nouveau créneau est proposé. Home Wash peut aussi reporter pour cause de météo ou de sécurité.

Le jour du lavage : le client retire ses objets de valeur et signale les dégâts existants. Le résultat dépend de l’état du véhicule, et certaines taches ou rayures peuvent rester.

Abonnements : généralement 4 lavages par mois, chacun à réserver. Non remboursables en espèces.

Bons de lavage : valables pour une seule prestation, sans valeur en espèces, avec date d’expiration. À présenter lors de l’intervention.

Produits : paiement en ligne ou mobile, livraison selon la zone, à utiliser selon les consignes du fabricant.

Retours et réclamations : écrivez à contact@homewash.site avec le numéro de commande et le motif (photos possibles).

Données personnelles : utilisées uniquement pour gérer le service, conformément à la loi du Burkina Faso.