Politique de retours et de remboursement

Délai : 30 jours après l’achat. Passé ce délai, ni remboursement complet ni échange.

Conditions de retour : l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire. Ne renvoyez pas l’article au fabricant.

Articles non retournables : produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines), articles intimes ou d’hygiène, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables, cartes cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé ou de soins personnels.

Remboursement partiel seulement : livre manifestement utilisé, CD/DVD/jeu vidéo/logiciel ouvert, article abîmé ou incomplet (hors notre faute), retour après 30 jours.

Remboursement : après réception et contrôle de votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour confirmer l’approbation ou le refus. Si c’est approuvé, le crédit est appliqué automatiquement sur votre carte ou votre moyen de paiement d’origine.

Remboursement en retard ou manquant : vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte, puis votre banque (des délais de traitement sont fréquents). Si rien n’arrive, contactez-nous.

Articles soldés : seuls les articles à prix normal sont remboursables.

Échanges : uniquement pour un article défectueux ou endommagé. Écrivez-nous, puis envoyez l’article à notre adresse.

Cadeaux : si l’article était marqué comme cadeau et livré directement à vous, vous recevez un crédit cadeau. Sinon, le remboursement va à la personne qui a offert, qui sera informée du retour.

Frais d’expédition : à votre charge, non remboursables, et déduits du remboursement. Pour un article de valeur, utilisez un envoi suivi ou assuré, car nous ne garantissons pas la réception.